Fimarin verkkokaupan käyttö-, takuu- ja palautusehdot

1. Yleistä
Tämä verkkokauppa on Fimarin, Y-tunnus 3527754-4, ylläpitämä verkkokauppa. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden ehtoihin ja hintojen muutoksiin.

2. Tilaaminen
Tilaukset tehdään verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla kassalla. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin käyttöehtoihin.

3. Hinnat ja maksaminen
Tuotteiden hinnat eivät sisällä ALV:tä. Fimarin ei ole ALV-velvollinen. Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa tarjottujen maksutapojen kautta, joita hoitaa Stripe, Inc.

4. Toimitus
Toimitamme tilaukset Suomessa yleisesti 2–7 arkipäivän kuluessa. Toimitustavat ja -hinnat esitetään kassalla ennen maksamista.

5. Peruuttamisoikeus ja palautus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Ilmoitus peruutuksesta tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen sales@fimarin.fi. Palautuskustannukset maksaa asiakas, ellei toisin sovita.

6. Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet
Jos tuote on viallinen tai ei vastaa tilausta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.

7. Asiakastiedot ja tietosuoja
Asiakkaan antamia tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain tilauksen käsittelyyn. Tietosuojaseloste on nähtävissä https://www.fimarin.fi/tietosuojaseloste.

8. Takuu
8.1. Takuun kattavuus
Takuu kattaa valmistus- ja materiaaliviat, jotka ilmenevät normaalissa kotikäytössä takuuaikana.

8.2. Takuun ulkopuolelle jäävät
Tämä takuu ei kata:

• Vikoja, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta, säilytyksestä tai muusta ohjeiden vastaisesta käytöstä

• Normaalia kulumista, naarmuja, vaurioita tai muokkausta

• Vahinkoja, jotka johtuvat onnettomuudesta, pudotuksesta, kosteudesta tai kolmannesta osapuolesta

• Käytettyjä tai alennustuotteita, jos toisin ei ole ilmoitettu

8.3. Takuuvaatimus
Takuuvaatimukset tulee esittää 2 vuoden sisällä ostopäivästä. Asiakkaan tulee toimittaa:

• Kuvaus viasta

• Kuva tuotteesta ja viasta

• Ostokuitti tai tilausvahvistus

• Yhteystiedot

Takuuvaatimus lähetetään sähköpostitse osoitteeseen: sales@fimarin.fi

8.4. Korjaus, vaihto tai hyvitys
Hyväksytyn takuuvaatimuksen perusteella voimme oman harkintamme mukaan:

• Korjata tuotteen

• Vaihtaa sen vastaavaan

• Hyvittää tuotteen ostohinnan

Takuukorjaukset eivät pidennä alkuperäistä takuuaikaa.

8.5. Sovellettava laki
Tämä takuu ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi. Takuu perustuu Suomen lainsäädäntöön.

9. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi myös kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen.