Päivitetty 28.10.2026
1. Yleistä
Verkkokauppaa fimarin.fi ylläpitää Fimarin (Y-tunnus 3527754-4), Haukilahdenranta 19, 02170 Espoo. Asiakaspalvelu: sales@fimarin.fi, puh. +358 40 544 2903.
Myymme tuotteita kuluttaja- ja yritysasiakkaille Suomeen, Ahvenanmaalle ja muihin EU-maihin. Kuluttaja-asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen. Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja ja hintoja. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja ja hintoja.
2. Tilaaminen
Tilaus tehdään lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla. Kauppasopimus syntyy, kun tilaus on maksettu ja olet saanut sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Tarkista vahvistuksen tiedot ja ilmoita mahdollisista virheistä meille viipymättä.
3. Hinnat ja maksaminen
Hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Ahvenanmaalle toimitettaessa tilaus veloitetaan ilman arvonlisäveroa. Toimituskulut näytetään kassalla ennen maksamista.
Voit maksaa maksukortilla tai Klarnalla. Maksut välittää Stripe Payments Europe Ltd. Korttitietosi eivät tallennu meille.
4. Toimitus
Lähetämme tilaukset Postin kautta. Varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä 2–7 arkipäivän kuluessa. Tilaustuotteiden (esim. Yacht Devices -laitteet) arvioitu toimitusaika on kerrottu tuotesivulla.
Toimitustavat ja -hinnat näet kassalla. Toimitus on ilmainen:
- Suomeen ja Ahvenanmaalle yli 150 € tilauksille
- Viroon, Latviaan, Liettuaan, Ruotsiin, Tanskaan ja Saksaan yli 200 € tilauksille
- muihin EU-maihin yli 250 € tilauksille
Emme toimita EU:n ulkopuolelle. Jos lähetystä ei noudeta ja se palautuu meille, voimme periä palautuksesta aiheutuneet kulut.
5. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut tuotteen. Ilmoita peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen sales@fimarin.fi ja mainitse tilausnumero.
Palauta tuote meille viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Palautuksen kustannuksista vastaa asiakas. Kuluttaja vastaa tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
Palautamme tilauksen maksun ja alkuperäiset toimituskulut (edullisimman tarjoamamme toimitustavan mukaisesti) viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme pidättää maksun palautuksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut palauttaneensa sen. Palautus tehdään samaa maksutapaa käyttäen.
Peruuttamisoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita.
6. Virheet ja kuljetusvauriot
Jos tuote on virheellinen tai ei vastaa tilausta, ilmoita siitä meille sähköpostitse kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Liitä mukaan tilausnumero, kuvaus virheestä ja tarvittaessa kuva.
Tarkista lähetys vastaanottaessasi. Jos paketti on vaurioitunut, ilmoita siitä Postille ja meille mahdollisimman pian.
7. Asiakastiedot ja tietosuoja
Käsittelemme asiakastietoja luottamuksellisesti ja vain tilausten käsittelyyn ja asiakaspalveluun. Lisätietoja on tietosuojaselosteessa.
8. Takuu
8.1 Takuun kattavuus
Takuu kattaa valmistus- ja materiaaliviat, jotka ilmenevät tuotteen normaalissa käytössä takuuaikana. Takuuaika on 2 vuotta ostopäivästä.
8.2 Takuun ulkopuolelle jäävät
Takuu ei kata:
- vikoja, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta tai käytöstä, huolimattomuudesta, säilytyksestä tai muusta ohjeiden vastaisesta käytöstä
- normaalia kulumista, naarmuja tai tuotteeseen tehtyjä muutoksia
- vahinkoja, jotka johtuvat onnettomuudesta, pudotuksesta, ylijännitteestä tai kolmannesta osapuolesta
- käytettyjä tuotteita tai alennustuotteita, ellei toisin ole ilmoitettu
8.3 Takuuvaatimus
Lähetä takuuvaatimus sähköpostitse osoitteeseen sales@fimarin.fi takuuajan kuluessa. Liitä mukaan:
- kuvaus viasta
- kuva tuotteesta ja viasta
- ostokuitti tai tilausvahvistus
- yhteystietosi
8.4 Korjaus, vaihto tai hyvitys
Hyväksytyn takuuvaatimuksen perusteella korjaamme tuotteen, vaihdamme sen vastaavaan tai hyvitämme tuotteen ostohinnan. Takuukorjaus tai -vaihto ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa.
8.5 Takuu ja kuluttajansuoja
Takuu ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi tuotteen virheen perusteella.
9. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi viedä asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Muissa EU-maissa asuva kuluttaja voi pyytää apua Euroopan kuluttajakeskukselta.